记者日前从贵阳市有关部门获悉，截至2021年6月7日9时，贵阳市民营经济服务平台(贵商易)市场主体注册数突破17.5万户，收到各类投诉373件，结案371件，结案率达99.5%;通过平台为企业提供贷款资金支持超30亿元;“政策计算器”汇聚了各级惠企政策1543条，为1.57万户企业匹配政策5.5万条。平台已初步建立起投诉服务、金融服务、政策服务、政务服务、市场服务“5大服务体系”，立体多维服务的“互联网+民营经济”体系正在逐步形成。
作为贵阳市“推进民营经济服务平台建设，促进政府与企业良性互动”重要平台，贵商易平台由贵阳市委、市政府创办，市委统战部、市工信局、市金融办等部门共同牵头建设。2019年上线以来，平台的建设质量和服务质效不断提升，服务半径不断扩大，工作调度机制不断完善，各方合力打通堵点、解决难点、消除痛点，不断推动平台建设运营迈上新台阶，切实帮助民营企业纾困解难，为营造良好营商环境、助力“强省会”五年行动实施发挥重要作用。
截至目前，由贵阳市委统战部牵头，已全面完成投诉服务优化。制定《民营企业通过贵阳市民营经济服务平台反映问题受理工作制度》(第三版)，不断优化平台案件受理流程，完善工作运行制度。协调市督办督查局出台《贵阳市民营经济服务平台“企业投诉”模块督办督查工作制度》，将各区(市、县)及相关市直部门案件受理办理情况纳入“贵阳市贵安新区2020年综合大督查”内容，确保企业投诉事项“事事有回应，件件有落实”。同时，还增加“商会调解”功能，探索线上线下商会协调化解市场主体之间纠纷与矛盾问题。目前，平台实现语音识录入功能，案件办理时限缩短至10天内办结，有效提升服务效率和用户体验。贵阳市委统战部、市督办督查局及各区县已累计对近50例案件开展跟踪督办，平台满意率始终保持在95%以上。
与此同时，不断探索推进“互联网+金融”服务模式，构建线上+线下闭环融资服务体系。一是积极提供更多市场化普惠金融产品，积极打造线上“金融超市”。目前，已实现入驻16家银行，上架50款金融产品，金融机构通过平台累计授信1.19亿元。二是设立贵阳市中小微企业转贷应急资金池和贵阳市政策性信用贷款风险补偿资金池，“两个资金池”已累计使用29亿元，有效防止和化解中小微企业资金链断裂，降低融资成本。三是推动多类金融组织入驻平台。市属相关融资担保机构、小额贷款公司、创业投资公司已入驻平台，为各类型企业提供多路径融资渠道。
此外，平台已完成贵阳版政策计算器——“政策一键通”的开发并进入测试阶段。贵阳市工信局、市大数据局、市科技局和市商务局四部门涉企政策已完成线上申报、审核等流程设计，企业通过“贵商易”平台提交政策申报资料，市、区两级在线对申报资料进行审核并及时反馈给企业，提高企业政策获得感。同时，按照“业务重构、技术整合”路径，平台新增投融资服务、创业服务、信息服务、法律咨询服务等八大类72项社会化中介服务，为企业提供从注册开办到发展壮大的全程线上服务。强化“供需广场”服务功能，分类展示企业供需产品信息，通过线上交流、线下合作的方式，帮助企业拓展市场，共有299家企业上线，发布供需信息459条。与此同时，完成全省“一网通办”政务事项接入工作，实现企业直接在“贵商易”平台办理全部政务事项，实现“一屏通办”。（记者 王松贵）
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